ความรับผิดชอบเป็นสิ่งสำคัญ แต่บุคลิกภาพอย่างอื่นก็สำคัญไม่แพ้กัน

การเลื่อนขั้นคือส่วนที่สำคัญที่สุดที่แสดงถึงการประสบความสำเร็จในหน้าที่การงาน องค์กรทั้งหลายพยายามที่จะค้นหาและพัฒนาบุคลากรที่มีศักยภาพสำหรับตำแหน่งระดับผู้นำที่มาพร้อมกับความรับผิดชอบที่สูง ดังนั้นจึงนำมาสู่การค้นหาลักษณะบางอย่างของบุคลากรที่มีแนวโน้มที่จะได้รับการเลื่อนขั้น

ความแตกต่างระหว่างบุคคลหรือบุคลิกภาพเป็นสิ่งที่สามารถบ่งบอกผลลัพธ์ในการดำเนินชีวิตได้หลากหลายด้านไม่ว่าจะเป็นความเสี่ยงในการเสียชีวิต การหย่าร้าง หรือแม้กระทั่งเรื่องที่เกี่ยวกับการอย่างเช่น การเลื่อนขั้น

งานวิจัยในอดีตอย่างเช่น พบว่าบุคลิกภาพบางด้านโดยเฉพาะด้านความมั่นคงทางอารมณ์ (Emotional Stability) และความรับผิดชอบ (Conscientiousness) เป็นด้านที่สามารถบ่งบอกได้ว่าบุคลากรคนหนึ่งสามารถที่จะได้รับการเลื่อนขั้นหรือไม่ แต่ด้วยบริบทของงานที่มีหลากหลายระดับตั้งแต่ระดับเริ่มต้น ระดับซีเนียร์ ไปจนถึงผู้จัดการนั้นอาจจะจำเป็นต้องมีบุคลิกภาพที่แตกต่างกันไปในรายละเอียดปลีกย่อยของแต่ละระดับ

งานวิจัยของ Tobias Kordsmeyer จาก University of Goettingen, Gosslerstr ประเทศเยอรมนีและคณะได้เผยแพร่การวิจัยในปีค.ศ. 2024 ซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อศึกษาว่าบุคลิกภาพสามารถทำนายการเลื่อนขั้นในลำดับตำแหน่งงานได้หรือไม่ จากการเก็บข้อมูลบุคลิกภาพแบบห้าองค์ประกอบ (Five-factor Personality Model) ของบุคลากรในบริษัทค้าปลีกขนาดใหญ่ที่มีสาขาใน 20 ประเทศทั้งยุโรปและเอเชีย จำนวน 1,774 คน ผลการวิจัยพบผลดังนี้

การเลื่อนขั้นไปยังตำแหน่งที่สูงขึ้นโดยทั่วไป จะมีบุคลิกภาพแบบความมั่นคงทางอารมณ์ (Emotional stability) และมีความรับผิดชอบ (Conscientiousness) สูง นอกจากนี้คนที่ได้รับการเลื่อนขั้น มักเป็นคนที่ไม่ค่อยไว้วางใจผู้อื่น ไม่อ่อนน้อมหรือเคารพผู้อื่นมากนัก แต่เป็นผู้ที่มีแรงขับ มีความรักในความสมบูรณ์แบบ และช่างจินตนาการ

สำหรับบุคลากรระดับเริ่มต้น (Entry-level employee) ที่ได้เลื่อนขั้นไปยังระดับซีเนียร์ (Senior-level employee) มีบุคลิกภาพแบบความมั่นคงทางอารมณ์ แต่ถ้าหากไม่นับผลเรื่องของเพศ อายุ และสาขาในประเทศใดประเทศหนึ่งแล้ว ความมั่นคงทางอารมณ์จะไม่มีผลต่อการเลื่อนขั้นแต่แต่การมีบุคลิกภาพแบบยินยอมกับผู้อื่น (Agreeable) มีผลต่อการได้รับการเลื่อนขั้นไปยังตำแหน่งงานระดับซีเนียร์ และในรายละเอียดปลีกย่อยเป็นคนที่ไม่ค่อยเห็นตรงกับผู้อื่น กระตือรือร้น หรืออดทนอดกลั้นมากนัก แต่เป็นคนที่มีแรงขับ จินตนาการ ชอบเป็นผู้ที่มีบทบาทกำกับควบคุม มีพลังงาน และชอบเข้าสังคม

สำหรับบุคลากรระดับซีเนียร์ (Senior-level employee) ที่ได้เลื่อนขั้นไปยังระดับผู้จัดการระดับเริ่มต้น (Entry-level manager) มีบุคลิกภาพแบบความมั่นคงทางรมณ์ ส่วนในรายละเอียดปลีกย่อยเป็นคนที่ไม่ค่อยไว้วางใจผู้อื่น ความกระตือรือร้นต่ำ แต่มีแรงขั้บ มีจินตนาการ และมีพลังงาน

สุดท้ายสำหรับผู้จัดการระดับเริ่มต้น (Entry-level manager) ที่ได้รับการเลื่อนขั้นไปยังผู้อำนวยการ (Senior-level manager) โดยควบคุมอิทธิพลจากเพศ อายุ และประเทศแล้ว บุคคลที่มีความรับผิดชอบ ไม่ค่อยมีการตีความหรือตอบสนองกับเหตุการณ์ไปในทางลบ มีแรงขับผลักดันในการประสบความสำเร็จ และคนที่มีระเบียบวิธีการ จะเป็นผู้ที่มีแนวโน้มได้รับการคัดเลือกเลื่อนขั้นไปเป็นระดับผู้อำนวยการ

งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยที่ทำให้เห็นความสัมพันธ์ว่าคนที่มีบุคลิกภาพแบบใด จะมีแนวโน้มได้รับการเลื่อนขั้น งานนี้ไม่ได้บอกว่าบุคลิกภาพเหล่านี้เป็นสาเหตุของการเลื่อนขั้น แต่เป็นการเล่าปรากฎการณ์ที่พบ ว่าคนที่เลื่อนขั้นมักมีบุคลิกภาพแบบใด คำอธิบายหนึ่งที่สามารถอธิบายปรากฎการณ์นี้ได้ คือ คนบุคลิกภาพแบบมั่นคงทางอารมณ์ รับผิดชอบ ไม่ไว้วางใจใครง่าย ๆ ต้องตรวจทานงานก่อน มักเป็นที่ได้รับการไว้วางใจจากผู้บริหารระดับสูงให้เลื่อนขึ้นมารับตำแหน่งที่สูงขึ้น

อ้างอิง

Kordsmeyer, T. L., Speer, A. B., Wilms, R., & Kurz, R. (2024). Longitudinal effects of employees’ Big Five personality traits on internal promotions differentiated by job level in a multinational company. Journal of Business and Psychology, 39, 1049–1065.